Seguridad psicológica en el trabajo

La Dra. Amy Edmondson, profesora de negocios de Harvard, acuñó el término seguridad psicológica y lo definió como “la creencia de que uno no será castigado ni humillado por expresar ideas, preguntas, preocupaciones o errores”. La seguridad psicológica es importante en el lugar de trabajo porque las personas que se sienten respetadas y valoradas en el trabajo son más productivas. Tienen más probabilidades de asumir riesgos, participar en la resolución de problemas y tomar la iniciativa. Los gerentes tienen la importante responsabilidad de generar seguridad psicológica para su equipo mediante el fomento de relaciones laborales positivas y el ejemplo de franqueza y vulnerabilidad. Esta guía proporcionará consejos para aumentar el nivel de seguridad psicológica en su organización.

Modelo Candor:Usted establece el tono para sus empleados a través de la forma en que se comunica. Cuando se comunica abierta y honestamente, invita a los demás a hacer lo mismo.

Practica la vulnerabilidad:Quieres que tus empleados se relacionen contigo como su gerente y como persona. Muéstrales que cometes errores, necesitas ayuda y te dejas influenciar por los demás.

Manejar sus emociones:Es importante no tomarse las palabras y acciones de los empleados como algo personal. Existe una delgada línea entre dejarse influenciar por los demás y dejar que los demás lo controlen. En lugar de ponerse a la defensiva, practique validar a los demás y hacer preguntas.

Ser accesible:Sus empleados no acudirán a usted a menos que demuestre que es emocionalmente seguro, disponible y confiable. Puede hacerlo preguntándoles cómo se sienten en relación con el trabajo, haciendo un seguimiento de las conversaciones y poniéndose en contacto con ellos constantemente.

Invitar perspectiva:Las personas quieren sentirse valoradas y respetadas. Invite a sus empleados a compartir sus opiniones, ideas y problemas. Formule preguntas abiertas durante las reuniones. Busque personas específicas para ciertos proyectos. Exprese directamente: “Valoro su opinión sobre esto”. Utilice diferentes métodos y estilos de reunión para recopilar comentarios y opiniones.

Fomentar el desacuerdo:El desacuerdo saludable es una parte vital del buen trabajo en equipo. Puedes fomentar los puntos de vista en desacuerdo expresando curiosidad cuando otros no están de acuerdo contigo. Di algo como: "Creo que esa es una perspectiva válida. Explícanosla".

Enfócate en lo que realmente importa:Cuando sus empleados se desahoguen, trate de escuchar lo que realmente les importa. Pregúntese "¿de qué se trata realmente?" y luego vea si puede hacer que sus empleados reflexionen con una pregunta que los ayude a descubrir cuál es el verdadero problema. "Te he escuchado hablar de esto varias veces. ¿Cuál crees que es el problema central para ti?"

Reconoce tu rol:Como líder, su opinión pesa más que la de sus subordinados directos. Sea consciente de cuándo ofrece su punto de vista y preste atención a cómo lo perciben las personas.

Se paciente:El cambio lleva tiempo. Es posible cambiar la cultura de su organización, pero llevará tiempo, esfuerzo e intención. Concéntrese en dar pequeños pasos y, con el tiempo, verá avances.